ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
FELTÉTELEK
1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS
LÉTREJÖTTE
A jelen Általános Szerződési Feltételek
(a továbbiakban: ÁSZF) Falusi Kosár Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
(Cégjegyszékszám: 06-09-026820 adószáma: 29180998-2-06; elérhetőség:
(info@falusikosar.hu); továbbiakban: Szolgáltató) és a falusikosar.hu által
nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a
továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és
Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). A Falusi Kosár Kft. telephely címe:
6640 Csongrád, Belterület HRSZ: 10039/17.}
1.1. A
jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan
elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a falusikosar.hu weboldalon (a
továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházában (a továbbiakban:
falusikosar.hu) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden
olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben
meghatározott Felek között jön létre. Az falusikosar.hu áruházban történő vásárlást
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
("Ektv.") szabályozza, az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2)
bekezdéseiben előírt tájékoztatást a jelen ÁSZF "3. Megrendelés"
pontja tartalmazza.
1.2. A
falusikosar.hu áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott
megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
1.3. A
falusikosar.hu áruház szolgáltatásait bármilyen természetes és jogi személy
jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen
regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben
foglaltakat.
1.4. A
Felek közötti szerződés a megrendelő adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének
kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését, jelen ÁSZF elfogadását, a
szállítási, majd fizetési mód kiválasztását követően, a "Rendelés
megerősítése" ikonra kattintással jön létre. A Felek között ily módon
magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a
Szolgáltató azt iktatja, és azt a hatályos jogszabályi előírások által előírt
időtartamig őrzi. Felek között létrejött azon kereskedelmi ügylet (pl.:
megrendelések leadása) is szerződésnek minősül, amelyet az Ügyfél a Szolgáltatón
keresztül bonyolít (írásban, személyesen vagy telefonon). A szerződések
tartalmáról a Szolgáltató az Ügyfél írásbeli kérésére tájékoztatást nyújt.
1.5. A
Szolgáltató nem veti alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.
2. REGISZTRÁCIÓ
2.1. A
Főoldalon található "Regisztráció" linkre kattintva, egy érvényes
e-mail cím megadását követően kerülhet sor a regisztrációra. A Regisztráció
menüpont alatt egy valós e-mail cím, név és egy választott jelszó megadása
szükséges. Az adatok megadását követően a Regisztráció létrejön, amiről a
megadott e-mail címre visszaigazoló üzenetet küldünk.
Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és
a Weboldalon közzétett Adatvédelmi tájékoztató feltételeit megismerte és
elfogadja, az Adatvédelmi tájékoztatóban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
2.2. A
Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra
visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért
semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli továbbá felelősség
az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az
illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból
hozzáférhetővé válik. Az ügyfél jelszavát Szolgáltató titkosítva tárolja, így
elfelejtett jelszó esetén csak új jelszó kérhető az "Elfelejtett
jelszó" linkre kattintva, a regisztrációhoz tartozó email cím megadásával.
A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a
"Felhasználói fiók" ablak "Számlázási és kézbesítési címek”,
illetve "Személyes adatok" menüpontjai alatt van lehetőség. Aktív
rendelést érintő adatok módosítására a weboldalon megadott telefonszámokon,
vagy központi e-mail címen (info@falusikosar.hu) van lehetőség.
2.3. Szolgáltató
fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a
megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat
törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek
minősítse.
Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor törölni a szolgáltató részére
küldött e-mail üzenettel.
2.4. Ügyfél
vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint
frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak
megfelelőek legyenek. Ügyfél köteles a személy adatait folyamatosan frissíteni
és adatváltozás esetén azt a Szolgálató részére bejelenti, amennyiben az a
teljesítéshez vagy egyéb jogos érdek érvényesítéséhez szükséges.
3. MEGRENDELÉS
3.1. A
Webshop szolgáltatás területi hatálya: A Szolgáltató által fenntartott
adathálózati kezelői felület az adathálózat (Internet) sajátosságai miatt mind
belföldről, mind külföldről elérhető. A Falusi Kosár jelenleg kizárólag
Budapest területére címzett megrendeléseket fogad el. Egyedi szállítási igény
kapcsán, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az info@falusikosar.hu
email címen, vagy a +36301028101-os telefonszámon. A megrendelés tartalmát
pénteki kiszállítás esetén szerda reggel 10:00-ig lehet e-mailben módosítani,
illetve törölni. Ezen határidőt követően a leadott és visszaigazolt
megrendelést elektronikusan már nem lehet törölni, azt a felhasználó - a
minőségi kifogás, illetve termékhelyettesítés esetét kivéve - köteles átvenni
és kifizetni. A szolgáltató fenntartja magának a felhasználó fiókjának
törlésére vonatkozó jogát, amennyiben a felhasználó olyan áru átvételét tagadja
meg, amely a leadott megrendelésnek megfelelő és kifogástalan minőségű, vagy
amennyiben a felhasználó a megrendelés kiszállításakor nem tartja magát a
megrendelés átvételére vonatkozó időponthoz, illetve helyszínhez és ezzel
várakozásra kényszeríti a kiszállítót. Amennyiben a felhasználó a megrendelés
kiszállításakor nem tartja magát a megrendelés átvételére vonatkozó időponthoz,
illetve helyszínhez és ezzel többletköltséget okoz a Szolgáltatónak (pl:
ismételt kiszállítás, parkolási bírság), a felhasználó kötelet ezen
többletköltséget a Szolgáltatónak megtéríteni. A felhasználó törlésére az
esetben is sor kerül, ha számláját nem egyenlíti ki, illetve felszólító
levelünkre nem reagál 8 naptári napon belül.
A rendelést szerda reggel 13 óráig lehetséges módosítani, vagy lemondani.
3.2. A
vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára
vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet
részletesen megismerni. Ha a vásárlást előtt az áruval kapcsolatban kérdése
merülne fel vegye velünk a kapcsolatot a weboldalon megadott elérhetőségeink
valamelyikén, és mi készséggel állunk rendelkezésére ezek megválaszolásában.
Amennyiben a weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető
tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatba, a weboldalon
közölteknél részletesebb információra van szüksége, forduljon hozzánk
bizalommal megadott elérhetőségeink bármelyikén.
Termékek származási helye, hűtést igénylő termékek szállítása:
A szolgáltató minden esetben hazai (MAGYAR) előállítású és
hazai termelésű élelmiszereket és egyéb termékeket forgalmaz néhány kivételtől
eltekintve. Az időjárási körülmények például a téli fagyos hónapok során a
hazai beszerzési forrás megszűnés esetén bizonyos alap zöldségek és gyümölcsök
ki kerülhetnek a kínálatunkból. Abban az esetben, ha az időjárási körülmények
következtében nem jutunk hozzá a hazai termelők zöldség, gyümölcs kínálatához,
akkor a szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a teljesítés
érdekében más forrásból (import) szerezze be a megrendelt árut. Minden ilyen
esetben igyekszünk jelölni, illetve előzetesen tájékoztatni vásárlóinkat. A
weboldalon az előbb felsorolt eseteket kivéve minden egyes áru és termék
származási helye Magyarország.
Minden egyes hűtést igénylő termék szállításához a törvényi előírásoknak
megfelelő HACCP hűtődobozt és jégakut használ a szolgáltató.
3.3. A
vételár mindig a kiválasztott termék bruttó ára. A termékek vételára nem
tartalmazza a kiszállítás költségét, de a kosár tartalma, a szállítási mód
kiválasztása után megjeleníti azt. A megrendelés lezárása előtt a fizetési mód
kiválasztásakor jelenik meg a rendelés általános forgalmi adóval növelt bruttó
összértéke, melyet az Ügyfél a "Rendelés elküldése" gombra
kattintással fogad el. A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül
feltüntetésre.
3.4. Házhozszállítással
történő átvétel választása esetén Szolgáltató a megrendelt árut a visszaigazolás
szerinti szállítási határidővel házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy
szállítmányozó/csomagküldő cég igénybevételével. A megrendelés esetén a
kiszállítás díját az Ügyfél viseli oly módon, hogy annak pontos mértéke a
megrendeléskor feltüntetésre kerül. A Szolgáltató a szállítási díj
változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való
megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek
vételárát nem befolyásolja. A megrendelés lezárását követően a Szolgáltató
kapcsolatba lép az Ügyféllel a rendelés részleteinek egyeztetése érdekében,
melynek során a kiszállítás pontos díja az Ügyféllel megbeszéltek alapján
változhat.
3.5. A
Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát Szolgáltató
fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg
lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshop
felületére – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert,
általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg
rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os, illetve téves helyiérték
megadás miatt nagyságrendekkel eltérő árra –, akkor Szolgáltató nem köteles a
terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő
szállítást, amelynek ismeretében Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
3.6. A
megrendelést Szolgáltató csak regisztrált Ügyféltől és csak akkor fogadja el,
ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul
kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki,
hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen
és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási
késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem
terheli.
3.7. Szolgáltató
fenntartja magának a jogot, hogy a Weboldalon keresztül elektronikus úton
leadott megrendelésekre olyan esetben, amikor a leadott megrendelés bármely
okból nem egyértelmű, úgy a megrendelés megérkezését követő 48 órán belül
telefonon vagy e-mailen az Ügyféltől megerősítését kérjen, amelynek
sikertelensége esetén a megrendelést jogosult nem visszaigazolni, amely esetben
a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.10 pontja irányadó, azaz a Szolgáltató
ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél vásárlási kötelezettsége minden további
feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.
3.8. A
megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A
megrendelés visszavonását az Ügyfél az Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címén,
illetve telefonon teheti meg. A megrendelés visszavonása csak a futárszolgálat
részére történő átadás előtt lehetséges.
3.9. Ügyfél
megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési
Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
3.10. Szolgáltató
az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles
Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni.
Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül
Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége,
illetve Ügyfél vásárlási kötelezettsége minden további feltétel nélkül,
automatikusan megszűnik.
4. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
A Weblapon Szolgáltató jelenleg az alábbi
szállítási és fizetési módokat biztosítja:
4.1. A
terméket Szolgáltató futárszolgálattal igénybevételével kézbesíti az Ügyfél
által megadott, jelen ÁSZF 1.1, ill. 3.1 pontjaiban megadott területi hatálya
alá eső címre. A fizetés az áru átvételekor, a futárszolgálat által támogatott
fizetési módokon történik. A Szolgáltató a vásárlást követő, várhatóan a
vásárolt termék szállítási idejénél megadott idő letelte után automatikus
e-mail értesítést küld arról, hogy a termék megérkezett. Ezt követően a Szolgáltató
kapcsolatba lép az ügyféllel és egyeztet a szállítás pontos időpontjáról.
5. ELÁLLÁS JOGA, MÓDJA, KÖVETKEZMÉNYEI
5.1. A
megrendelést leadó felhasználó a megrendelés kézbesítését követően a leadott
rendelés azon tételeit, amelyek jellegüknél fogva nem gyorsan romlandóak (tehát
nem friss zöldség, gyümölcs) 14 napon belül visszaküldheti a Szolgáltató
részére a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdés b) pontja szerint. Az
élelmiszerek romlandóság alapján történő besorolása az európai uniós
szabályozásnak megfelelően és a korábbi Élelmiszer biztonság zöld
könyve alapján történik. Az élelmiszerekkel kapcsolatos jogszabályok a
következő linken elérhetőek: https://portal.nebih.gov.hu/-/elelmiszer-jogszabalyok-jegyzeke A visszaküldés költségei a megrendelést leadó
felhasználót terhelik. A Szolgáltató a visszaküldött tételeket tartalmazó
csomag felbontásáról és a tételekről fényképet készít az esetleges viták
elkerülése érdekében. A Szolgáltató köteles a megszabott határidőn belül
visszaküldött tételek ellenértékét a visszaküldött csomag kézhezvételét
követően legkésőbb 14 napon belül visszafizetni a megrendelést leadó
felhasználónak átutalással teljesített fizetés esetén a felhasználó
bankszámlaszámára történő visszautalással, készpénzes fizetés esetén a
felhasználó választása szerint a felhasználó által e-mailben megküldött banki
adatok alapján banki átutalással a megjelölt bankszámlaszámra vagy készpénzben.
A megrendelő a hibás, nyomott, sérült termékek átvételét megtagadhatja.
Amennyiben a megrendelő a csomag átvételekor személyesen nincs jelen, úgy elvárható
határidőn belül (1-3 nap) fényképpel jelezheti a Szolgáltatónak a hibás
terméket, amit a Szolgáltató a fentiek figyelembevételével korrigálhat. A
vásárlást követő 24 órán belül jelezze felénk reklamációját friss gyümölcs vagy
zöldség esetén és ha lehet mellékeljen fotót is mivel a friss gyümölcsök,
salátafélék fogyasztási ideje 1 nap. Ezt követően csak olyan friss termékre
tudunk elfogadni reklamációt, aminek fogyasztási ideje hosszabb mint 1 nap,
illetve, ahol a probléma nem volt szemmel látható (pl egy tök). Hosszabb
szavatossági idejű termékeknél természetesen a minőségi kifogást később is
elfogadjuk.
6. EGYEBEK
6.1. Kiegészítő
szolgáltatások
A Szolgáltató az Ügyféllel kötött egyedi megállapodás alapján
többletszolgáltatásokat (heti kosár összeállítást, egyedi kiszállítást) is
vállal. Ezen többletszolgáltatások díja minden esetben az Ügyfél és Szolgáltató
közötti egyedi megállapodás tárgya.
6.2. Honlap
használata, folyamatos működése
A Szolgáltató minden tőle telhetőt elkövet a Honlap, és a Honlapon igénybe
vehető Szolgáltatások folyamatos elérhetősége érdekében, azonban nem tudja
garantálni annak folyamatos működését és a Szolgáltatás folyamatosságát. A
Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan közvetlen, vagy közvetett
károkért, amelyeket a Szolgáltatótól független technikai leállás, szünet, vagy
harmadik személyek által elhelyezett romboló alkalmazások vagy programok
okoznak. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a Honlap
látogatásának és használatának, biztonságosságának és megbízhatóságának
érdekében, azonban ennek ellenére is előállhatnak olyan technikai hibák,
amelyek lehetőségének tudomásulvételét a Honlap látogatói és felhasználói
részéről vélelmez a Szolgáltató.
6.3. Szerzői
jogok
A Honlap teljes tartalma, így különösen az azon található adatok, tájékoztatók,
képek, leírások, szövegek, ábrák és a Honlap arculata, megjelenése és
felépítése, az egyes funkciók kivitelezése a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát
képezik, és mint olyan szerzői jogi oltalmat élvez. A Szolgáltató előzetes
írásbeli hozzájárulása nélkül azok felhasználása sérti a Szolgáltató szerzői
jogait és jogi következményeket von maga után. A Honlapra történő hivatkozás
elhelyezése más felületeken engedélyezett, amennyiben a hivatkozás a Honlap
főoldalára vezet, a Honlap belső oldalaira hivatkozás kizárólag a teljes oldal
tartalmára történő hivatkozás esetében megengedett a Szolgáltató előzetes
jóváhagyása mellett. Egyik esetben sem történhet a hivatkozás olyan formában,
hogy azzal a Honlap, illetve annak valamely belső oldala vagy tartalma egy
másik honlap tartalmaként tűnjön fel. Weboldalunkon megjelentetünk recepteket,
illetve azokra mutató hivatkozásokat. Ezek a tartalmak nem képezik a
Szolgáltató tulajdonát.
6.4. Termékeket
ábrázoló képek
A Honlapon megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben
illusztrációként szerepelnek! A Szolgáltató nem tudja garantálni, hogy a termék
azonos lesz a képen láthatóval, melyért felelősséget nem tud vállalni. A
Honlapon található információkat legjobb tudása és meggyőződése szerint közli a
Szolgáltató, mely tartalmazza a termék részletes leírását, súlyát, összetevőit
és allergéneket, szükség esetén a tápértékét, egységárát. Kérjük a regisztrált
felhasználókat, hogy az illusztrációként feltüntetett képet, grafikát
szíveskedjenek egyeztetni a rendelt termék adataival, esetlegesen az
info@falusikosar.hu email címen segítséget kérni a Szolgáltatótól.
6.5. Felelősség
A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban
azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért,
teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja,
hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és
nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy
bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget
megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított
magatartásért. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a
Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is
figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely
tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért
kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
6.6. Jogvita
A Szolgáltató mindent elkövet annak érdekében, hogy a közte és a Szolgáltatást
igénybevevő regisztrált felhasználó között létrejött szerződésből eredő
bármilyen nemű nézeteltérést vagy vitát a felek bíróságon kívül rendezzék el.
Amennyiben az esetleges jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a szerződésből
eredő jogvitával kapcsolatosan a Fogyasztó választása szerint a Szolgáltató székhelye
szerint általánosan illetékes bíróság helyett a Fogyasztó lakóhelye szerint
illetékes járásbíróság, illetve törvényszék jogosult hatáskörtől függően eljárni.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató a
Szolgáltatást képező üzleti tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar
jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt
rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.
Kérjük, hogy csak akkor regisztrálj a Weboldalon, amennyiben egyetértesz a
fentiekkel. Amennyiben az ÁSZF-fel
kapcsolatban bármilyen további kérdésed
lenne, úgy kérjük, írd meg azt az info@falusikosar.hu e-mail címre.